Rekabet Üstünlükleri ve Sektördeki Pozisyonu

Rekabet Üstünlükleri FARK YARATAN DİNAMİK İNSAN KAYNAĞI

  • Çalışan memnuniyeti odaklı İK uygulamaları
  • Ödüllü yetenek programları
  • Çalışanların fikir ve yenilikçi önerilerini paylaşabilecekleri platformlar
  • Investors in People “Altın Sertifika”sını Türkiye’den 2. kez almayı hak eden ilk şirket
  • Kişi başı yılda ortalama 36 saat eğitim

 

MÜŞTERİ ODAKLI YENİLİKÇİ ÜRÜN VE HİZMETLER

  • Yenilikçi, esnek ve kişiselleştirilmiş çözümler ile fark yaratan
  • Piyasa araştırmaları yapan ve müşterilerini dinleyen
  • Gelişen trendlerle müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini bir araya getirenım

 

EN GELİŞKİN TEKNOLOJİ VE ÜSTÜN VERİ AMBARI

  • İş alanlarıyla bütünleşik bilgi teknolojileri
  • Tamamı kurum içinde geliştirilen, ihtiyaca yönelik bilgi teknolojileri çözümleri
  • Kesintisiz işlem kabiliyeti ve altyapı güvenliği
  • Hızlı müşteri hizmet süresi sağlayan dinamik ve gelişmiş teknoloji
  • 90’lı yıllardan bu yana teknolojiye kesintisiz yatırım
  • Veriye dayalı ve çevik karar alma süreçleri
  • Veri tutarlılığı, güvenilirlik ve rapor üretiminde verimlilik alanlarında Türkiye’deki en iyi uygulamalar

 

EN İYİ MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ

  • Akıllı iş süreçleriyle müşteri deneyiminde fark yaratan
  • Müşteri gözüyle tasarlanmış sade ve açık süreçler/müşteri yolculukları
  • Eğilim analizlerine ve ürün geliştirmeye olanak tanıyan sistemler
  • Gelişmiş segmentasyon sistemleri
  • Hızlı ve etkin çözümler sunan çok kanallı Müşteri İlişkileri Yönetimi araçları

 

GÜÇLÜ MARKA VE İTİBAR

  • Marka algısına katkıda bulunan kesintisiz iletişim ve toplumsal yatırım programları
  • Bütünsel itibar yönetimi yaklaşımı ve güçlü itibar endeksi
  • Garanti tüketiciler tarafından “Teknolojide Öncü, yenilikçi ve hayatımı kolaylaştıran banka” olarak tanımlıyor

 

MERKEZİLEŞTİRİLMİŞ OPERASYONLAR

  • Türkiye’de operasyonlarını merkezileştiren ilk banka
  • %99 merkezileşme oranı
  • Türkiye’de “kağıtsız bankacılık” ortamı yaratan ilk banka
  • Dünyada ilk defa şubelerinde kimlik tarama olanağı sağlayan banka
  • Teknolojinin etkin kullanımı yoluyla şubelerin operasyonel yükünün azaltılması

 

TÜM FİNANSAL HİZMETLER İÇİN TEK ADRES

  • Hollanda ve Romanya’da 1990’lı yıllardan bugüne süregelen yurt dışı bankacılık hizmetleri
  • Banka sigortacılığında öncü konum
  • Türkiye’deki her 100 yeni Bireysel Emeklilik Sistemi katılımcılarının 22’si Garanti’yi tercih ediyor
  • Ekspertiz raporu sonrası aynı gün içinde kullandırım sayesinde dünyadaki en hızlı mortgage süreci
  • 15 milyar TL faktoring hacmi ve 3,5 milyar TL aktif büyüklüğüyle öncü
  • 2.400’den fazla sözleşme adediyle leasing sektöründe öncü konum
  • Türkiye’nin ilk portföy yönetimi şirketi
  • Hisse senedi piyasasında %8’i aşan, vadeli işlemlerde %11 pazar payıyla sermaye piyasalarında güçlü konum

 

KESİNTİSİZ BANKACILIK DENEYİMİ SUNAN BÜTÜNLEŞİK KANAL YAKLAŞIMI

  • Dijital dünyanın avantajlarını müşteri deneyimine yansıtan, yenilenmiş şube tasarımı ile yeni hizmet modeli
  • 81 ilde hizmet veren yaygın şube ağı
  • İnternet ve mobil bankacılığında öncü konum
  • Nakit hariç finansal işlemlerin %95’i dijital kanallardan
  • Konum verileri ve harcama eğilimlerine dayalı çözümler üreten Bonus Flaş: Lansmanının ilk iki yılında 4 milyonu aşan indirme
  • Banka dışı müşterilere kartsız işlemlerle de hizmet veren 5.000’den fazla ATM
  • Yılda 77 milyondan fazla müşteri kontağı ile öncü finansal çağrı merkezi
  • Kişiye özel finansal yönetim sağlayan hizmetler
  • Dijital kanallardan gerçekleştirilen her 4 işlemden 1’i Garanti’den

Garanti'nin Sektördeki Konumu Garanti'nin Pazar Payları

* Pazar paylarında kullanılan sektör verileri, konsolide olmayan BDDK haftalık verilerine göredir, sadece mevduat bankaları